1. Spedizione e Consegna
Foto Daily di Vincenzo Montella effettua le spedizioni in tutta Italia tramite corrieri affidabili. I tempi di consegna variano a seconda della destinazione e della disponibilità del prodotto. Indicativamente, la consegna avviene entro 4 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine.

• Le spese di spedizione sono di 7 € per ordini inferiori a 100 €, mentre sono gratuite per ordini superiori.

• Il Cliente riceverà un’email con il numero di tracciamento non appena l’ordine sarà spedito.

• Il rischio di perdita o danneggiamento della merce passa al Cliente al momento della consegna.

2. Controllo della Merce alla Consegna
Al momento della consegna, il Cliente è tenuto a verificare che il pacco sia integro e non presenti segni evidenti di manomissione o danneggiamento. In caso di anomalie, è necessario segnalare immediatamente il problema al corriere e accettare il pacco con riserva.

3. Diritto di Recesso
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza obbligo di motivazione.

• Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve inviare una comunicazione scritta via email a ordini@thestargazers.it, specificando il numero d’ordine e i prodotti da restituire.

• I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati e nella confezione originale, entro 14 giorni dall’invio della comunicazione di recesso.

• Le spese di restituzione sono a carico del Cliente, salvo diversa indicazione da parte del Venditore.

4. Procedura di Reso e Rimborso
Dopo aver ricevuto il reso e verificato l’integrità dei prodotti, il Venditore procederà al rimborso entro 15 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell’acquisto originale, salvo diverso accordo con il Cliente.

5. Prodotti Difettosi o Errati
Se il Cliente riceve un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato, deve contattare il servizio clienti entro 48 ore dalla ricezione, inviando una email a ordini@thestargazers.it con foto del prodotto e descrizione del problema. Il Venditore provvederà alla sostituzione o al rimborso senza costi aggiuntivi per il Cliente.

Per qualsiasi ulteriore informazione, il Cliente può contattare il servizio clienti all’indirizzo email ordini@thestargazers.it.